Récemment, un client m’a demandé comment déterminer les KPI qui mesureront le succès d’un changement. Le but de ce changement était de modifier les habitudes de vente des commerciaux dans un cadre B2B.
Pour tous ceux qui ont été formés à la méthodologie de management du changement PROCMP, vous savez que l’étape « Comportement » c’est le moment ou le projet démarre dans la vraie vie. C’est là qu’il faut s’assurer que les personnes adoptent le comportement attendu...
Dans chaque entreprise, en début d’année ou lors du lancement de projets, on organise un « kick-off ». L’objectif de ce lancement est évidemment d’obtenir un certain accord sur le projet. D’ailleurs, la méthodologie PROCMP vous explique quel accord obtenir dans le cadre d’un projet de changement.
Dans nos missions de conduite du changement, on nous demande souvent comment vendre correctement un projet pour créer de l'adhésion et de l'implication. C'est une vraie question : sans adhésion, pas de motivation, et sans motivation pas d'action.